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プロアクティブの返品と解約方法について

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プロアクティブをはじめて使う方にとって心強いのが60日間返金保証。 通販は店頭販売のように実際の商品を手に取ることができないので、 「使ってみてダメなら返品できる」というのは大きな安心感があります。

 

返金保証のシステムを簡単に説明すると、 プロアクティブが手元に届いてから60日以内であればいつでも返品できるというもの。

 

初回セットは30日サイズなので、毎日使っていれば一ヶ月程度で使い切れます。 商品を使い切ったうえで期間内に「自分には合わない」と感じたら、 商品をどれだけ使っていても関係なく返金保証が受けられるシステムなのです。

 

この返金保証があれば「通販で買って気に入らなかったら…」と不安な方も安心です。 しかも基礎化粧品のサンプルにありがちな数回しか使えないものと違い、30日間使えるセットを試すことができるので、 短期間の使用では分からない肌の変化もしっかり確認することができます。
 
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プロアクティブの返品方法と返金までの流れ

 
プロアクティブを返品するまでの流れを説明すると、
 

  1. お問合せ窓口に電話して返品したい旨を伝える
  2. 自宅に返品用の用紙が届く
  3. 返品用紙に記入し、商品とともに発送
  4. 代金が指定した口座に返金される

 
という流れになります。
 
まず最初に問合せ窓口に電話をして「返品したい」と伝えると、名前などの登録情報と、返品したい理由を聞かれます。
 
返品理由を聞かれると言ってもしつこい感じはなく、「今後の参考にお聞かせください」というような質問程度です。 その後は返品のための送料は自分持ちになる事を説明されて終了。 時間にするとオペレーターとの会話は3分もないと思います。

 

数日後、自宅に返品用の用紙が届くので、必要事項を記入して商品に同封しました。 商品を返品してから10日後くらいに口座を確認すると、購入代金と同額が入金されていました。
 

プロアクティブ+60日間返金保証の概要
返品条件全商品の容器が揃っていること(※中身を使い切っていてもOK)
返品期限商品到着から60日以内
返品時の送料自己負担となります
返品方法問い合わせ窓口より連絡のうえ、連絡後に送付される返品用紙に記入し、
商品に同封して返送
お問合せ窓口電話:0120010567
※日曜、祝日を除く、平日:9:00~20:00(土曜は9:00~17:00)
 
 

プロアクティブを返品する際に必要なもの

 
プロアクティブの返品に必要なものは商品と、自宅に送られてくる返品用用紙のみです。
 
このとき商品は空っぽになっていても構いませんが、容器は必ず返品してください。
 
例えば3ステップセットの場合だと、必ず3点とも容器を同封すること。
 
どれか一点でも欠けていると返品を受け付けてもらえない場合があります。
 
 

初回セットの特典も返品すべき?

 
プロアクティブの初回セットには電動洗顔ブラシやボディブラシなどの特典がついています。
 
60日間返金保証を利用する際、「セットで送られてきたものだから」と一緒に返品する方が多いのですが、返品に必要なのは商品のみです。
 
同様に商品が入っていた箱や、ご利用案内の冊子なども返品する必要はありません。
 
不要な場合は同封しても問題ありませんが、「プロアクティブは返品しても電動洗顔ブラシは使いたい」という場合は返さなくても大丈夫です。
 
 

プロアクティブを返品するときの発送方法

 
返品するときの送料は自己負担となるので、なるべく送料が安い方法で送ることをおすすめします。
 
間違っても最初に入っていた箱に入れて宅配便で送ったりしないように。何度も言いますが、返品に必要なものはプロアクティブの容器のみです。
 
発送方法については安い方法は色々あると思いますが、個人的におすすめなのはレターパックプラスです。
 

 
全国どこでも510円の定額で送れるし、追跡サービスも利用できるのでちゃんと届いたか確認できて安心です。
 
レターパックプラスの封筒はコンビニでも売っているし、ポストに投函できるので郵便局まで行かなくてもいいのも便利です。
 
 

プロアクティブの定期購入のみ解約したいときは?

 
商品の返品ではなく、定期購入(クリアスキンクラン)のみ解約することも可能です。
 
この場合もお問合せ窓口に電話し、「定期購入を解約したい」と伝えるだけでOKです。
 
解約以外にも商品が届く間隔を変更することも可能。
 
1ヶ月から4ヶ月までの間なら1ヶ月単位で変更可能なので、ご利用ペースに合わせた設定が可能です。